“Já utilizei o inglês que aprendi no curso várias vezes durante minha jornada de trabalho. Uma em especial foi quando entrei no quarto de um hóspede para ajudá-lo com um problema na internet. E consegui compreender o que ele dizia, e ao terminar, ele me perguntou o que era servido no nosso hotel na parte de room service. Eu compreendi, respondi e ele agradeceu, e me deu uma gratificação.” Dagoberto Ribeiro Junior, departamento de governança, Hotel Sheraton WTC